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让医疗过程有温度 | 河北中医肝病医院服务创建暖人心

www.gb120.com 作者:佚名 2019年04月11日 中国肝病医疗网

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护士妈妈

你低头哺乳的样子真美

大家是否还记得2008年汶川地震期间,处在哺乳期的人民警察蒋晓娟给汶川灾区婴儿哺乳的大爱义举?她用自己的乳汁哺育灾区的孩子,用胸襟里爱民的情怀,向世界展示了一个女民警的美丽。

同样的故事,发生在了河北中医肝病医院,9岁的患儿陈佳馨因间断乏力、纳差、腹胀、呕血、便血于2019年3月2日住进了河北中医肝病医院,病情危重,佳馨妈妈带着刚刚满月的弟弟陪伴着佳馨,因为心情焦虑加上饮食营养跟不上,佳馨妈妈奶水逐渐不足,佳馨弟弟常常哭闹不止,这一切,很快被病区的护士们发现了,大家积极出主意想办法,恰巧,护士赵珍珍也是一位哺乳期的妈妈,她毫不犹豫地撩起衣衫,为佳馨弟弟喂奶,小家伙咕咕咕地吃饱了,露出了笑脸,满足的睡着了,病区的护士们给佳馨一家炖了一锅鸡汤,希望一家人能补补身子,在医护人员的精心照料下,佳馨身体一天天地好转,他们说,河北中医肝病医院的医生护士们简直亲如一家人!

2018年8月18日,河北中医肝病医院召开了创建“服务型医院”动员大会,由此掀开了河北中医肝病医院发展历史上新的一页,他们把创建“服务型医院”作为医院长远的发展战略,他们努力改善医疗服务,致力于打造更有温度的医疗过程,持续提升群众就医获得感和满意度,在百姓心中树立起了良好的口碑形象。

关爱孤寡就医营造和谐社会

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2019年4月9日,68岁的李先生因上消化道出血急诊入院,患有脑血栓后遗症的老伴陪床,因为行动不便,两位老人从早晨到中午一口饭也没有吃,一病区的护士们知道情况后积极行动起来,护士李立莎,蔡军燕将午饭送到两位老人身边,护士张溪桐又到餐厅为老太太办了饭卡,订了晚饭,大家轮流照顾病床上的老人,两位老人感动得热泪盈眶。

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“服务型医院”创建工作开展以来,河北中医肝病医院制订了22项规范化服务流程,制订了全院全员语言行为规范,制定了“暖心服务十条”,让每一名医护人员了然于胸,贯穿于行动,在细微处、在点滴间彰显着医护人员对患者的真情大爱。

以至亲之心守护患者

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宁丹,河南省桐柏县一位普通的农家妇女,她怀孕临产的时候,她被体检告知血小板、白细胞、红细胞三系太低,已接近危险值,之后,倔强的宁丹还是冒着生命危险坚持生下了宝宝,2018年3月8日,宁丹把襁褓中的宝宝托付给自己的母亲照管,在丈夫陪伴下辗转来到了河北中医肝病医院,经过诊断,宁丹患的是“肝硬化失代偿期--慢加急性肝衰竭”,病情危重,医院集中力量为宁丹救治,鉴于宁丹家境贫困,她的主管大夫沈丽贤还利用微信朋友圈为宁丹募捐了36000元,医院为宁丹减免了数千元的费用,在医院的精心救治下,宁丹终于顺利出院了。

在河北中医肝病医院,这样的感动无处不在。医院大厅有饮水机、一次性纸杯,体检患者可享受免费早餐,病房为患者提供微波炉、消毒机、雨伞等便民服务,营养餐厅可提供点餐服务,患者根据各自口味随时叫餐,医院时时刻刻让患者感受到如家的温暖。

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医院设有流动班车,一日一清洗,24小时净洁如新,跑车站、转市区、进乡村、入机场,随时根据患者需求奔波往来,让健康和快乐与患者一路同行,被患者亲切地称为“健康快车”。

医院开展多种形式的患者联谊活动,每周六、日为患者会员活动日。医院不定期组织工休座谈会、开办患者午间大讲堂,还为住院患者过生日,让患者及家属参与病房管理,每月开展患者满意度调查,及时收集患者及家属的意见,随时根据患者需求调整服务措施。

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河北中医肝病医院的医护人员深知,作为一名优秀的医生,不仅要有高超的医术,更要有高尚的职业道德;不仅要有严谨的治学态度,更要有饱满的人文主义情怀,要让冷冰冰的医疗设备有温度,让陌生的医疗环境充满家的温暖,让每一位就医的患者都能感受到亲人般的关爱,他们说,医疗是有温度的,医生的态度也是可以治病的!

让医疗过程有温度,这不是一句空洞的口号,而成为了河北中医肝病医院全体医护人员实实在在的行动,成为了触手可及的真实画卷。

供稿:刘海平

文章录入:ayx    责任编辑:佚名 
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